Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів (не враховуючи дня купівлі).
1. Повернення товару належної якості
Якщо товар не підійшов за формою, габаритами, кольором або іншими причинами:
- Умови: Товар не використовувався, збережено його вигляд, пломби, ярлики, упаковку та розрахунковий документ
- Документи для повернення:
- Товар у повній комплектації.
- Чек або квитанція про оплату.
- Документ, що посвідчує особу.
- Хто платить за доставку: Транспортні витрати несе покупець.
2. Повернення товару неналежної якості
Якщо ви виявили виробничий брак або дефекти:
- Ви маєте право на обмін, безоплатне усунення недоліків або повернення коштів.
- Хто платить за доставку: Усі витрати на транспортування несе продавець.
Як оформити повернення (Покрокова інструкція)
- Зв’яжіться з нами: Зателефонуйте на гарячу лінію за номером +38 068 310 81 89.
- Підготуйте документи: Напішіть заяву на повернення товару та заяву на повернення коштів.
- Передайте пакет документів: Надайте оригінали заяв разом із довідкою про реквізити для виплати.
- Локація: Повернення можна здійснити у будь-якому представництві Termotile (адреси вказані на сайті).
Повернення коштів
- Термін: Гроші повертаються протягом 7 календарних днів після отримання нами повного пакета оригінальних документів та самого товару.
- Важливо: Перед відправкою переконайтеся, що ваш товар не входить до переліку тих, що не підлягають поверненню (згідно з Постановою КМУ №172). Зокрема, це стосується товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням.
Залишилися питання? Ми завжди на зв’язку, щоб допомогти: Гаряча лінія: +38 068 310 81 89
Сайт: termotile.com